为主动应对行业周期调整，持续夯实质量根基、升级营销服务体系，11月4日，云南通威组织召开 “质量筑根基，品质树标杆” 质量提升及市场营销服务专项研讨会。永祥股份副总经理、云南通威总经理杜炳胜出席，云南通威总经办管理干部、各部门负责人、资深工程师及以上人员、服务营销工作组全体人员参会。

会议现场

       会上，品管部部长助理黄港作服务营销专项汇报，清晰研判当前营销服务面临的形势，明确重点任务与优化方向。参会管理干部围绕质量品牌提升路径、营销服务质量支撑体系搭建、质量练兵与技能竞赛落地、配套考核激励机制四项议题进行分组研讨。

专项汇报

       听取汇报和研讨发言后，杜总结合当前行业态势，对质量提升、营销服务提质工作作出系统部署。杜总指出，硅料行业正处在深度调整周期，市场竞争持续加剧、行业库存维持高位，经营环境复杂严峻。公司要牢牢把握 “两个好” 核心方向，坚持做到内在质量好、营销服务好，软硬协同、双向发力，以稳定可靠的产品品质叠加优质服务打造核心竞争优势。质量建设与营销服务优化不能局限于碎片化、局部化整改，必须紧跟市场变化、锚定客户真实需求，打通市场、营销、服务、质量联动通道，推动质量与营销体系系统性重塑，牢牢守住产品质量这一生存发展的根本底盘。

杜总讲话

       杜总强调，质量是全员责任，并非单一部门的工作，要依托刚性考核机制，推动全链条质量管控能力持续升级。体系建设层面，公司将健全全员质量考核体系，对全流程质量管控进行系统性梳理优化，同时完善客诉追溯考核机制，定期组织供应商绩效评价，将辅料纳入质量监管考核范围；工艺指标考核兼顾过程管控与最终结果，把还原大厅洁净度纳入全员质量监督考核清单，由品管部联合各工段明确主指标与辅助考核项，常态化开展复盘，以结果导向动态优化过程质量考核标准。针对市场反馈突出的后处理工段，紧盯包装、运输两大痛点，强化内部防护管控，落实专人全程跟踪运输环节，对不符合运输标准的车辆坚决不予承运，将包装运输破碎问题纳入员工赔付考核，售后人员持续跟进到货情况，构建起后处理生产、出厂发运、客户端验收的全链条闭环管理体系。

现场合影

       围绕营销服务升级转型，杜总明确要求，要深化客户深耕经营，安排专项人员及管理层开展客户专题面谈，售后人员需在一个月内吃透客户完整客情，落实月度述职，定期召开营销服务专题会并开展量化打分考核，推动营销人员向客户技术业务支撑角色转型。要加快营销模式升级，推动工作由事务性服务向价值型营销转变，统筹优化出差计划，压缩事务性工作耗时，提升有效营销工作占比。要抓实营销队伍能力建设，规范客户诉求处置流程，接到客户投诉第一时间上报、及时沟通请示，涉及重大赔付、重大事项必须严格履行报批流程，严禁私自向客户作出承诺，坚持以营销为先、以服务做实，持续为客户创造价值，赢得客户信任与认可。