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活动简介
以2022年为起点,新五年的通威集团企业文化建设升级工作全面启动。通威在多年沉淀的企业文化建设工作基础上再梳理、总结、提炼,进一步提高员工的凝聚力、向心力。
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缘之所起,寄而情深,追光的人,定能与光同行
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初识通威:2006年,初搬新家,小区大门口的马路对面,是一家名叫南宁通威的饲料企业,每天上班、下班、散步、行走,一次次路过,有意无意地张望,均可看见通威厂内白墙蓝字写的“诚信正一”,字正体阔,占据墙面二分之一的面积,让人印象深刻,以至于有人提到通威,我几乎下意识地就想起“诚信正一”这四个字,还有厂区中林立的标识牌:“改善人类生活品质、成就世界水产品牌”、“通威,为了生活更美好”、“通威欢迎您”。

初识通威:2006年,初搬新家,小区大门口的马路对面,是一家名叫南宁通威的饲料企业,每天上班、下班、散步、行走,一次次路过,有意无意地张望,均可看见通威厂内白墙蓝字写的“诚信正一”,字正体阔,占据墙面二分之一的面积,让人印象深刻,以至于有人提到通威,我几乎下意识地就想起“诚信正一”这四个字,还有厂区中林立的标识牌:“改善人类生活品质、成就世界水产品牌”、“通威,为了生活更美好”、“通威欢迎您”。从2006年-2021年,我和通威,做了15年的邻居。我见过他、认识他,却不是很了解他,如同住在同一单元的邻居一样,认识却不打招呼,互相熟悉而陌生。

进入通威:在2021年,通威股份收购天邦股份饲料公司,我成了通威的一名员工。这一年,公司内部刚完成财务系统软件的更迭,从线上培训、线下现场培训、演练、回司岗位指导,历时一个半月,耗费大量时间和人力,大家磕磕绊绊地在摸索中困难前进。并入通威后,又一次面临着系统更换,面对陌生的各类记不住名称的系统,和即将到来的上线时间要求,一言难尽........然而,这份不安,面对陆续到达现场指导的各条线老师,从颓然到从容,再到井然有序地按期,甚至提前完成上线,突然释怀了。通威的标准化管理,已经渗入到通威人身上,但那时,我们还不懂通威的标准化是什么。

了解通威:历经近一年的时间,开始了解通威,通过学习通威的企业文化及切实开展的工作模式,熟悉通威“诚信正一”的经营理念、“为了生活更美好”的企业愿景......通过参观通威标准化工厂,让我们理解和见识标准化:干净整洁的厂区环境、光亮无尘的生产设备、整齐归一的配件,一次次地在刷新我们对灰尘飞扬的饲料生产企业的认识。用食品生产企业的标准去做饲料生产企业,敢为人先,这就是通威的标准化管理。标准化工厂不是一家公司在做,通威旗下无数家的饲料企业均是标准化工厂,统一标准、坚决执行、全面复制,通威标准化工厂在国内各地遍地开花,形成行业标杆。

2022年,通威战略客户部通过对国内各大优秀养猪、饲料企业生物安全防控的学习,不断总结经验,制定通威生物安全防控体系,针对集团内各代工猪料企业进行严格的生物安全防控规范要求,通过总部点检整改、多部门统一验收、成功案例复制的方式,建设多家符合战略客户要求的生物安全防控规范生产企业。执行力是企业管理中的重中之重,通威的标准管理,将执行力释义得淋漓尽致。设立标准、高于标准,这就是通威的标准化管理。

通威的标准化管理,不单在于建设标准化工厂、也不单在于建设生物安全防控体系工厂,这种标准管理的模式,深入集团各版块、各公司、各岗位。对于标准化管理,集团刘主席提出重要指示:将标准化的思路和精神运用到每一项岗位工作和管理流程中去,促使个人和团队认识到位、主动作为。刘主席还说:管理,是任何一个组织前进发展历程的重要工作之一。每做一件事,我们都要求大家做到事前有计划、事中有检查、事后有总结,工作质量和效率才会进一步提升,我们的管理也才会更精细。真正做到事事、人人讲究认真,事事、人人追求一流,这正是我们管理的核心所在。狠抓管理是企业成功的关键,也只有这样,才能为公司未来的稳健发展奠定坚实的基础。

深入海洋,方知江河的肤浅,站在通威的大舞台上,跟着通威不断前进的步伐,方能走向时代的前沿。追光的人,定能与光同行。


标准引领,管理提升,让通威同时代共振
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岁月不居,天道酬勤,回眸四十载通威路,从无到有,从小到大。现如今,通威深耕光伏行业,自觉肩负起促进人类可持续发展的历史责任。一代代通威人披荆斩棘,筑梦“渔光”,充分诠释了“追求卓越,奉献社会”的“通威宗旨”。作为当代通威人,我们生逢其时、重任在肩,应当志存高远,勤于学习,奋楫逐浪,充分继承和发扬通威精神,从中汲取精神力量,做到“标准引领,管理提升”,努力创造出无愧于时代和人民的新业绩。

岁月不居,天道酬勤,回眸四十载通威路,从无到有,从小到大。现如今,通威深耕光伏行业,自觉肩负起促进人类可持续发展的历史责任。一代代通威人披荆斩棘,筑梦“渔光”,充分诠释了“追求卓越,奉献社会”的“通威宗旨”。作为当代通威人,我们生逢其时、重任在肩,应当志存高远,勤于学习,奋楫逐浪,充分继承和发扬通威精神,从中汲取精神力量,做到“标准引领,管理提升”,努力创造出无愧于时代和人民的新业绩。

回首当年,通威始于水产,立于农业,敢于走出自己的“小天地”,跨界新能源,以农业、新能源双驾驰骋于商界,不断做精做深,做大做强,成为中国首屈一指的光伏企业。而通威是如何不断的实现领域内的深化?是因为坚持标准化管理!在面对纷繁复杂的工作时,要将“标准引领,管理提升”作为破难局、开新局的“精神宝藏”,将标准化的思路和精神运用到每一项岗位工作和管理流程中去。我们作为当代通威人,是通威事业发展的“主力军”,要始终坚持“标准引领,管理提升”的要求,促使个人和团队认识到位、主动作为。我们应当用心用情弘扬通威优秀的企业文化与经营管理宗旨,坚持标准化管理,接续艰苦奋斗新征程,在努力推动通威各项事业提质增效的新征程上,踔厉奋发,笃行不怠!

标准引领,管理提升,汲取通威人“追求卓越”的奋进力量。标准化管理是企业管理的重要基础与核心工作。通过标准化的管理,项目人员全身心投入工作,将复杂的问题程序化、模糊的问题具体化、分散的问题集成化,对每一个细节认真琢磨,对每一道工序严格要求,实现全工作流程中各阶段的项目管理工作有机衔接。“刀在石上磨,人在事上练”在管理提升的要求中,惟奋斗者英勇,惟实干者出彩。广大通威人要主动汲取“追求卓越”的奋进精神,在新征程中扎实作为,行而不辍。

标准引领,管理提升,汲取通威人“奉献社会”的信念力量。当前碳中和已成为全球共识,在实现碳达峰碳中和的进程中,通威以扛起全人类领导能源转型和地球可持续发展的伟大旗帜为己任,志之所趋,无远弗届。作为通威人,我们要保持“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的奋进姿态,持续推进标准化管理提升,将图纸画满实验室,把青春献给硅片,用辛勤汗水浇灌能源之花。慎终如始的理想信念是通威人的“精神之钙”,指引着一代代的通威人团结一心,奋勇向前。在新时代的浪潮中,我们更需要志存高远,坚定理想信念,始终保持“迎难而上、攻坚克难”的昂扬斗志,始终保持“虽难以至、一往无前”的无畏精神,交出无愧于通威的时代答卷。

大风泱泱,大潮滂滂。经过多年的勇攀高峰、突破自我的跨越式发展,今天,通威已成为拥有从上游高纯晶硅生产、中游高效太阳能电池片生产、到终端光伏电站建设与运营的垂直一体化光伏企业,形成了完整的拥有自主知识产权的光伏新能源产业链条。生逢盛世当不负盛世,生逢其时当奋斗其时,我们更应该以“标准引领,管理提升”为工作导向,在新征程上,认识到位、主动作为,用脚步丈量祖国大地,用内心感应时代脉搏,用奋斗成就精彩人生,用担当挑起时代重任。以“只争朝夕的冲劲”、“勇立潮头的闯劲”、“滴水穿石的韧劲”迎难而上,开拓奋进,久久为功,用臂膀扛起如山的责任,展现青春激昂的风采,为通威事业的蓬勃发展添砖加瓦。


立标准,提效率
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从古至今,每个时代都存在着标准,从古代标准化思想的萌芽到现代标准化以系统理论为指导,以组织活动的形式来开展,经过不断的发展与完善,我们的生活才变得井然有序,多姿多彩。一个企业的发展与壮大更是离不开标准化的建设,而标准化的管理就成为了重点工作之一。有句话讲的好“管理做的好不好,全靠标准来指导。”如何让员工自觉遵守规则,按标准执行任务,这是一个细致化、持久性的过程。

从古至今,每个时代都存在着标准,从古代标准化思想的萌芽到现代标准化以系统理论为指导,以组织活动的形式来开展,经过不断的发展与完善,我们的生活才变得井然有序,多姿多彩。一个企业的发展与壮大更是离不开标准化的建设,而标准化的管理就成为了重点工作之一。有句话讲的好“管理做的好不好,全靠标准来指导。”如何让员工自觉遵守规则,按标准执行任务,这是一个细致化、持久性的过程。

作为一名初到永祥的员工,不禁感叹到,标椎化竟然可以如此细致,使我深切的体会到标准二字贯穿于生产、管理各个方面。最先让我接触到的便是员工最基本的行为规范。在此之前,我们有着自己的行为习惯,比如行走时一心二用,把玩手机,不观察来往车辆,厂区内肆无忌惮驾车超速行驶,车辆乱停乱放等等。正是因为这些坏习惯,每每酿成大祸,所以公司三令五申,出台相关的员工行为规范准则,要求员工严格按照标准执行,改掉自己的坏习惯,一切以安全为本,安全就是效益。事实证明,这一标准化的管理方式使员工形成了自觉意识,起到了规范员工的言行举止和工作习惯的效果,让习惯符合标准,符合公司管理要求。

有工作就有标准。记得刚开始车间主任周飞要求每个班在交接班时,不仅仅局限于安全分享,还需要轮流抽问员工应急处置卡时,大家或多或少心中都有所疑惑,便提问为什要背?周主任便以典型的事故案例为我们分析,当生产突然出现紧急状况时,我们哪有时间去拿清单比对着操作,我们需要做的是在平日工作中,熟知岗位的各类应急事故处理方案,反复进行无脚本演练,做到心中有数,心中有标准,才不会手忙脚乱。以抽背的形式来刺激大家的大脑记忆,只有记得牢,操作流程才能熟生巧,在最短时间内用标准的操作步骤应对事故,保障生产安全,提高工作效率。

每日新闻阅读和循环学习是我们车间一直想攻克的难题,由于班组员工因时间关系或一时忘记学习,导致班组考核受到影响,这让大家也很苦恼,于是班长便提出管理良策,每位员工完成学习后,便在班群里回复“已学已点”四字,然后由班长在车间群里回复全班“已学已点”,表示每位员工都完成了任务,以便车间领导直观了解各班组的学习情况。久而久之,大家也就习惯了且认同这样的方式,学习效率得到了质的提升,亦形成了班组间相互提示与监督的管理模式。

显而易见,标准的引领,执行才会到位,管理才会提升。当标准成为习惯,当习惯符合标准后,我们在工作时就会自然而然的按照操作标准执行,减小差错,做到“我是标准,标准是我”。标准化是一个企业赖以生存与发展的基石,是衡量一项工作是否科学的依据,每一项任务有了它特有的标准化实施方案,就能为员工工作提供明确的指导方向,各项工作也就能得到规范。只有不断完善标准,才能提高工作效率,为公司生产创造效益。


标准引领,管理提升
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标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃,是企业挣脱粗放式模糊管理模式的利器。标准化之争,是比品牌之争更高层次的竞争手段。“得标准者得天下”,这句话道出了标准引领举足轻重的影响力。

标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃,是企业挣脱粗放式模糊管理模式的利器。标准化之争,是比品牌之争更高层次的竞争手段。“得标准者得天下”,这句话道出了标准引领举足轻重的影响力。

我所在的部门是财务部,标准化建设在我们部门的体现十分鲜明。财务工作是容不得半点马虎和疏忽的,“差不多、大概、可能”对于财务人员来说都是禁忌,差之毫厘,失之千里。为了降低管理成本、提高工作效率,我们部门梳理、制订了一系列操作流程方案,制订统一的标准,按标准流程操作。这样一方面可以对工作中遇到的问题制订统一的解决方案,另一方面,使工作更加井然有序、衔接流畅,为部门在一定范围内取得更高的效率。

中国上下五千年,中华民族创造了辉煌灿烂的历史,而标准作为其中不可或缺的篇章,处处闪烁着灿烂的光芒,从万里长城到都江堰,再到秦始皇兵马俑,无不凝结着我国古代劳动者的标准化智慧和理念。春秋战国时期,诸侯割据,各自为政,各国制度相当混乱,计量单位也不一致。秦始皇统一六国后推行了车同轨,行同伦,书同文,统一货币,统一度量衡等系列措施,促进了秦朝的发展和进步。

通威也是一样,在实践过程中,我们以“质量方针”为准则,以“标准化建设”为手段,以实现“养殖效益最大化”为目标,改变着通威的点点滴滴。在大多数人的认知里,传统的饲料工厂给人的感觉就是很脏、很乱、很差,设备老旧失修。但是通威通过标准化建设,不但让工厂的环境大幅改善,而且提高了生产效率。在通威上班的员工都说:车间里的地板拿张被子就能直接躺下睡觉。原来饲料厂也可以窗明洁净、一尘不染。既提高了生产效率,又能让员工在干净的环境中上班。

在我眼中,标准不再是简单的几页纸,不再是简单的技术指标,不再是冰冷的条框规矩。当今世界,竞争的格局正在发生变化,产品竞争、品牌竞争正在逐渐演变成标准之争。从中国古代的“车同轨、书同文”,到现代工业标准化生产,都是标准化的生动实践。通威之所以能在短短的四十年间发展的如此壮大,正是因为把握住了标准化浪潮,找到了一条适合通威的道路。相信通威可以在标准化这条道路上越走越好,以标准引领,推动管理提升。

同频共振、拧绳奋进
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“一个拳头打出去的力量和七千个拳头打出去的力量,是无法相比的”李斌总裁在2022年管理提升研讨会上如是强调团队建设。总裁指出,我们在行业产业链的协同发展上,在企业内部团队打造上都应践行主席提出的“团结协作、共谋发展,不各自为阵,不搞山头主义”,打通一盘棋思想,以统一的管理,统一的声音,统一的文化,步调一致,同频共振,形成通威文化引领下的永祥实践特色。而这之中,理念共识有着不可或缺的重要性。

“一个拳头打出去的力量和七千个拳头打出去的力量,是无法相比的”李斌总裁在2022年管理提升研讨会上如是强调团队建设。总裁指出,我们在行业产业链的协同发展上,在企业内部团队打造上都应践行主席提出的“团结协作、共谋发展,不各自为阵,不搞山头主义”,打通一盘棋思想,以统一的管理,统一的声音,统一的文化,步调一致,同频共振,形成通威文化引领下的永祥实践特色。而这之中,理念共识有着不可或缺的重要性。

一是要达成基本理念共识:经营理念、企业愿景、永祥使命、价值理念等基本理念诠释了“全面落实本质安全环保管理,不断进行技术创新,抓好质量管控,维护市场良性生态,实施精益标准化管理,打造一流人才团队,创造相对优势,提升核心竞争力。有实力才有尊严,有实力才能发展”的团队共识,更是对通威文化的具体践行。

二是要践行三个准则:职业准则——情怀、格局、感恩,作为一名通威人,我们每天的工作不仅仅是打一份工,挣一份工资,更是在为社会的经济发展作贡献,为子孙后代留下蓝天白云、绿水青山,为此,我们要胸有情怀,行有格局,常怀感恩,要有大局意识、强烈的责任心和使命感;成长准则——学习、思考、创新,学习是永恒的主题,在工作中我们要“向厂家学习、向书本学习、向同行学习,提升聚焦、攻坚能力”,才能避免逆水行舟、不进则退的状况,思而不学则罔,思考能有效衡量我们的学习效果,创新是时代发展的必然,创新能切实提高我们的维度,更充实、更智慧、更进步、更有创意、出类拔萃是不停跟随的目标;管理准则——标准、执行、考核,标准贯穿了意识层面、流程层面和操作层面,在日常工作中华我们要“深入应用标准化管理工具,实现工作有章可循、有标准可依”真正做到有工作就有标准,有岗位就有标准,有标准就要严格执行,有执行就要有考核机制相匹配。

三是履职公约:少开会,开短会,当面沟通;少说多干,脚踏实地,拿结果说话。只有围绕明确的奋斗目标形成的团结才是最牢固的团结,依靠紧密团结进行的奋斗才是最有力的奋斗,我们要加强团队沟通协作,有效运用平台和制度优势画出最大同心圆,打造简单、高效、积极向上、充满正能量的团队。

袁中华总经理指出“班组强则工段强,工段强则部门强,部门强则公司强”,班组作为最小的团队,是建造工段、公司的小小基石,也是凝聚员工的坚实砥柱,蕴含了无穷的力量,贯彻落实袁总:“把打胜仗作为一种信仰,把执行到位作为一种习惯”的指示精神,打造“目标一致、思想一致、行动一致”的优秀班组、英雄团队,是我们长期性的建设任务。

标准引领,继续前进
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一个合适的位置,一个规范的动作,最后再进行一个紧固,一颗螺丝钉就开始正式履行它的职责了。它可能不处在一个关键部件,但若少了它,也可能会带来一些风险。这就是标准化对实际工作的的引导和约束的作用;安全生产标准化是整个生产流程中承担的是一颗“螺丝钉”的角色,而安全生产标准化更是企业安全管理的一项基础工作,也是一项非常重要的内容;安全生产标准化更是整个生产流程中承担的是一颗“螺丝钉”的角色。

一个合适的位置,一个规范的动作,最后再进行一个紧固,一颗螺丝钉就开始正式履行它的职责了。它可能不处在一个关键部件,但若少了它,也可能会带来一些风险。这就是标准化对实际工作的的引导和约束的作用;安全生产标准化是整个生产流程中承担的是一颗“螺丝钉”的角色,而安全生产标准化更是企业安全管理的一项基础工作,也是一项非常重要的内容;安全生产标准化更是整个生产流程中承担的是一颗“螺丝钉”的角色。通威一直牢固树立安全标准化管理理念,切实在实际工作中推进实施,以标准化之力筑牢安全管理之基。

“海不择细流,故能成其大;山不拘细壤,方能就其高”。而班组作为企业内部最小的生产单元,班组安全建设及标注化也迫在眉急,所以在2022年由通威太阳能合肥公司安全环境部主导编制了班组安全管理台账和“讲一分钟安全”活动教材,重点从班组年度目标的制定、员工安全生产责任制、班组长班前、班后巡查、班组安全活动等方面建立健全班组安全标准化,从源头做好安全基础管理;同时结合新、改、扩建项目及时更新危险源清单及环境因素清单,落实双重预防机制和隐患排查治理;继续做好现有安全SOP有效性的评估及更新,完善安全管理制度,确保依法合规。不断的深化细化、对标达标,充分发挥安全生产达标,进一步提升公司整体标准化建设。更要从生产源头、动态的抓安全建设,以设备本质安全标准化为抓手,积极做好设备设施设计端的安全考虑,目前已编制设备安全手册,指导设备设施选型,真真的从设计端提升本质安全。

其次安全生产标准化重点是安全行为的标准化,如何做好安全行为管控成为难点。而要推行安全生产标准化建设,员工的安全教育和培训是重要的环节,对安全管理人员的安全继续教育培训和对一线员工进行的岗位应知应会知识的培训:技能操作培训、安全操作规程的培训、岗位危险因素及其预防措施的培训,控制人员的不安全行为,提高安全素质和自我保护能力。

安全生产标准化管理贯穿于企业安全生产的全过程,是一项综合的系统工程,具有长期性和复杂性。对安全生产管理而言,结合实际情况,重视安全生产标准化管理、增强标准化体系的实用性、提高安全管理人员的素质,针对安全生产标准化管理存在的问题,积极探索优化安全生产标准化管理的策略,提高安全生产管理工作效率,只有这样,才能不断提高安全生产标准化管理水平。


标准引领 管理提升
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所谓标准引领,就是一个国家步入高质量发展、参与高质量竞争的重要标志。标准是经济活动和社会发展的技术支撑,是国家基础性制度的重要方面,标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用,这明确了中国标准化工作的新方位。所谓管理提升,就是管事加理人。“管”就是要管住管好,“理”之要在于理清理顺,两者做好,在标准化的前提下,自然提升。

所谓标准引领,就是一个国家步入高质量发展、参与高质量竞争的重要标志。标准是经济活动和社会发展的技术支撑,是国家基础性制度的重要方面,标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用,这明确了中国标准化工作的新方位。所谓管理提升,就是管事加理人。“管”就是要管住管好,“理”之要在于理清理顺,两者做好,在标准化的前提下,自然提升。

在符合标准化的引领下,管理者需要的四个必备能力,一、明确工作职责(让执行者知道做什么),二、明白工作的意义(为什么做);三、统一做事的方法 (怎样做);四、制定工作标准 (做到什么程度)。

明确工作职责,就是有效明确的职责分工、合理清楚岗位设置,对于一个企业的发展来说是至关重要的。对于一个公司来说,若是没有明确岗位职责的重要性,对于部门岗位设置不合理,那么这个公司就人力资源配置就会出现问题,岗位职责没有规范清晰,则员工的责任与权力也不清晰,就算这个公司拥有卓越的管理理念,可是员工职责不规范,也会出现执行不力、计划滞后等问题,这就需要企业重视明确岗位职责这一问题。公司是一个大的群体,而我们是身在其中,群体当中的成员,而公司所设置的部门机构以及岗位虽然其发挥的职能不同,但是他们之间是相互影响、相互联系的一个有机的整体。所以员工必须明确自己的工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、承担什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等,都是我们需要明确所处岗位的范围,培养员工的主人翁意识,认真负责任的干好工作,履行工作职责,让员工在自己的岗位上充分发挥其的工作能力,有质量、有保障的完成工作任务,才能够真正意义上提高工作效率,发挥其岗位职能。

明白工作的意义,《圣经》里说:“人要泪流满面才能糊口。”在我们所生活的世界,其实不管是人,是动物,是植物,是生物其实都是需要有“工作”的。对于动物来说,可能“工作”就是捕食,或者是获取必要的生存来源。比如,在草原中以奔跑速度闻名的猎豹。为了生存,猎豹往往会花费很多的时间在捕猎上。特别是针对捕食的技巧和策略,猎豹往往会花费很大的精力和时间进行学习。因为假如捕猎失败,就意味着猎豹很有可能在接下来的未来几天或几周会面临饥饿,甚至生存的困难。所以,猎豹对待自己的“工作”一直非常的认真,耐心。在整个捕猎过程中,尽可能减少错误,以提高捕猎的成功率。所以,工作显然对于我们每个人来说,都有着极大的益处。其现实意义还会为我们的生活以及家庭带来极其深刻的影响与改变。

统一做事的方法,统一思想,才能把大伙团结在一块,就像石榴籽一样紧紧地抱成一团,凝心聚力,达到行动一致的目的。统一思想,就像棉花凝成一股绳子,强韧难以拉断,而如果大家思想不在一块,就会像散着的棉花,遇到风轻轻一吹就四处散开。本次疫情防控,让我们看到了“统一思想,集中力量办大事”的中国社会主义制度的优势。总书记把疫情防控作为头等大事来抓,亲自指挥、亲自部署,提出坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求,统一全党思想。

制定工作标准,既是标准引领,标准可以有效地规避竞争,淘汰不符合标准的企业,提高竞争门槛,提升整个行业的美誉度。企业参与标准的制定可以让公众有着很好的联想:标准只有政府相关部门制定,企业参与说明企业在行业内有着很高的知名度,在某些方面得到了政府的认同,而政府在公众心目中有着很高的权威性。总之,制定工作标准的主要目的和意义是通过有效的标准规范,让整一个工作流程更加的具有规范性,科学性,安全性。

所以,只有在标准引领下,管理者和受管理者互相督促,共同提升,我们整个团体乃至整个公司才能蓬勃发展,提升公司的竞争力,成为一个强有力的团队,让通威走向世界,引领世界。

标准化管理之技术服务
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有关未来不同饲料厂商的饲料配方与饲料质量逐渐趋同,企业间的竞争范畴将从饲料质量、价格向综合服务能力方面延伸的说法,已是老生常谈。但如何构建系统化的服务体系,将塘口的技术服务流程固化,切实帮助养殖户发现、解决问题,增强用户黏性,的确显得非常重要。

有关未来不同饲料厂商的饲料配方与饲料质量逐渐趋同,企业间的竞争范畴将从饲料质量、价格向综合服务能力方面延伸的说法,已是老生常谈。但如何构建系统化的服务体系,将塘口的技术服务流程固化,切实帮助养殖户发现、解决问题,增强用户黏性,的确显得非常重要。

严格来讲,不管是技术,亦或是服务的标准化在现实养殖环节与鱼病诊疗过程当中不容易实现。最主要的,养殖的地域性差异极强。这种差异表现为不同的地区,会有不同的水域环境,不同的养殖品种,不同的养殖模式,不同的养殖理念,不同的病害防控手段,不同的病原微生物种群结构,等等。A地的标准,很难完全复刻到B地。所谓的标准,也并非一成不变。相反,正是因为在标准执行过程当中,有了技术服务人员的主观能动性表达,才能促进和推动标准化流程的不断完善与更新。如果上升到标准执行层面,则可以将其定义为“现场服务标准化”。因为现场服务人员可以根据不同的环境变量,并结合自身从业经验,灵活选取既定流程框架内的技术手段与方式方法,将不变的标准,转变为可视的服务科目与动作流程,继而向用户输出检测结果与服务价值。至于这样的结果或价值,是否能得到用户的认可,提升用户体念,则与服务人员自身的业务素质与技能水平有关。

作为我司技术人员,来到塘边应该如何开展服务,从哪些方面着手展开工作,服务中又需要重点注意哪些环节与问题,以下结合个人实践,简单归纳总结如下。

(一)开展服务的时间

池塘中的问题一般会在上午呈现出来,尤其是日出前后。有服务需求时,技术人员应在清晨去到现场,尤其是发病的池塘,最好能在上午9点前完成鱼体的检查、水质的检测等相关工作。下午的时间可用作与养殖户交流、沟通。

(二)开展服务的地点

技术人员到达塘口以后,首先要做的应该是巡塘。巡塘的重点区域是投饵区、进排水口处及池塘下风处,通过察看投饵区可以了解摄食情况,通过察看进排水口处及池塘下风处,可以了解鱼的疾病发生情况,可以对池塘的濒死鱼进行打捞、检查,以确定病因。

(三)服务的内容

1. 鱼体检查

对用户的鱼进行详细的鱼体检查,供检查的鱼可通过撒网获得。撒网的首选位置为池塘的下风处,撒网时间应是上午,以8点前为好,若下风处撤网两次以上都没有打到主养鱼(白鲢除外),则可以在投饵区撒网,位置在投饵区的下风处。检查的过程应严格按照标准化的鱼体检查流程进行,分别对体表、鳃丝、内脏等作详细的检查。

2. 水质检测

养殖正常时,水质检测一次就好,可取池塘表面以下50cm处的水做常规检测,检测的指标有:pH 值、溶解氧、氨氮、亚硝酸盐,条件允许时还可以对硫化氢等作检测。检测尽量在现场进行。

水质不良、溶氧不足,鱼摄食不佳时,可分上、下午对水质做检测。通过对比上午和下午pH值、溶解氧、亚硝酸盐、氨氮等的数值变化,对溶氧不足的原因作出判断。

3.底质评判

对底质状况进行判断主要在下午进行,可在下午2~4点沿池边巡塘,观察的重点区域是投饵区及淤泥较厚的地方,主要观察这些区域是否有大量的气泡上翻。除了通过肉眼观察,还可以将竹竿插人池底,通过观察上翻气泡的形态、闻释放气体的味道进行判断,若上翻的气泡浑浊且带有臭鸡蛋味,也说明池底的状况恶化,需要及时处理。

4.摄食情况分析

观察鱼摄食情况,看是否正常,有没有摄食减少、炸台、不摄食或者水下摄食的情况,根据观察的结果分析原因,给出建议。

①上午摄食不佳,下午摄食较好:应主要考虑上午缺氧。重点对有机质状况及浮游动物数量进行分析,部分有害藻类如甲藻

等也会导致这样的情况(甲藻等白天产氧能力很强,夜间耗氧严重,会导致池塘中溶氧的剧烈变化)。

 ②上午、下午摄食都不好:主要考虑饵料适口性差、鳃部中华蚤寄生、口腔溃疡或有寄生虫、肠道绦虫寄生、水体中藻类少、浮游动物及软体动物等数最多、池底重度恶化、氨氮或者亚硝酸盐超标等。

③上午摄食好,下午摄食不好或在水下摄食:应考虑下午水体pH值过高或者表层水温过高。可对水体 pH 值进行检测,对表层水温进行测量。

另外,高温季节的晴天中午投饵前半小时应打开增氧机,搅动水体,降低表层水温。

④炸台:主要考虑寄生虫感染或有掠食性鱼类存在。

5.饲料适口性分析

跟据鱼体打样检查的结果,评判饲料适口性。如营养配比是否合适、粒径是否合适、是否霉变等,并根据检查结果给出调整建议。

(四)通过服务应该了解的信息

通过标准化的服务,我们应该掌握鱼体的状况、水质的状况、底质的情况、饲料的适口性、养殖动物的生长情况等并针对具体的情况给出建议,从而提升服务的价值。